Les étapes pour votre navigateur
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Eakademy sur votre téléphone
Installer l’application
Retrouvez votre espace depuis l’écran d’accueil. Les étapes dépendent de votre navigateur et de votre appareil.
Accéder à mon espaceAndroid affiche « Appli non sécurisée bloquée »
Si le message précise « conçue pour une version plus ancienne d’Android », il concerne la version du paquet installé sur le téléphone. Pour une installation depuis Chrome, ce paquet est généré par Chrome et son service d’installation.
- Mettez Chrome à jour depuis le Google Play Store. Vérifiez également les mises à jour Android et du système Google Play dans les réglages du téléphone.
- Fermez puis rouvrez le navigateur. Ouvrez directement app.eakademy.com dans un onglet normal et réessayez depuis le menu du navigateur.
- Si le blocage persiste, utilisez votre espace dans le navigateur et transmettez le diagnostic ci-dessous au support. Précisez le modèle du téléphone, sa version Android et le texte du blocage.
Gardez Google Play Protect activé et respectez le blocage. Le site ne peut pas supprimer cette alerte à distance.
Une ancienne installation Chrome est déjà présente
Avant d’envisager une réinstallation, vérifiez sa mise à jour : branchez le téléphone au chargeur, connectez-le au Wi-Fi, puis saisissez about://webapks dans la barre d’adresse de Chrome.
Si Eakademy figure dans cette page, relevez son nom de paquet et son état de mise à jour. Utilisez le bouton Update s’il est proposé, puis ouvrez et fermez l’application. La mise à jour peut prendre plusieurs minutes. Si l’application reste bloquée ou n’apparaît pas, transmettez ces informations au support.
La version web et le paquet Android ont des mises à jour distinctes. Le diagnostic du site ne permet pas de lire le niveau Android ciblé par ce paquet.
iPhone, iPad et autres navigateurs
Dans Safari, Chrome et les navigateurs qui proposent cette fonction, ouvrez Partager, puis Sur l’écran d’accueil. Sur les versions récentes d’iOS, activez Ouvrir comme app web si cette option apparaît. Si votre navigateur ne propose pas l’ajout, ouvrez la même adresse dans Safari.
Sur Android, Chrome, Edge, Samsung Internet, Firefox et certains autres navigateurs proposent une installation ou un raccourci dans leur menu. Le bouton d’installation apparaît ici uniquement lorsque le navigateur le rend disponible.
Depuis une application comme Instagram, Facebook ou Google, ouvrez d’abord la page dans un navigateur complet. Le site reste utilisable dans le navigateur lorsqu’aucune installation n’est proposée.
Recevoir les notifications
Connectez-vous à votre espace et choisissez Autoriser les notifications lorsque la demande apparaît. Sur iPhone et iPad, ouvrez Eakademy depuis l’icône ajoutée à l’accueil ; les notifications web nécessitent iOS ou iPadOS 16.4 ou une version plus récente et les autorisations correspondantes.
Si les notifications sont refusées, vérifiez les réglages du site ou de l’application dans votre navigateur et ceux du téléphone. La disponibilité dépend aussi du navigateur, des restrictions de l’appareil et de ses réglages d’économie d’énergie.
Afficher un bandeau par-dessus les autres applications
- Android : faites un appui long sur une notification Eakademy, puis ouvrez ses paramètres. Choisissez Alertes et activez Afficher sur l’écran (ou Notifications flottantes / Pop-up selon le téléphone). Selon le navigateur, ces réglages peuvent être rattachés à Eakademy ou au navigateur.
- iPhone et iPad : ouvrez Réglages → Notifications → Eakademy, autorisez les notifications et cochez Bannières. Choisissez une distribution immédiate si cette option est proposée.
Les modes Ne pas déranger / Concentration et les réglages du téléphone restent prioritaires. Lorsque votre espace est ouvert, un bandeau Eakademy permet d’ouvrir le message ; il ne coupe pas la saisie en cours. Lorsque vous utilisez une autre application, touchez la notification pour revenir au message.
L’installation ne fonctionne toujours pas ?
Ces informations restent affichées sur votre appareil. Copiez-les pour les transmettre au support. Elles ne contiennent ni identifiant de compte, ni mot de passe, ni message.